MB „Ecobella“ | www.ecobella.lt
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai informuoti MB „Ecobella“ apie savo sprendimą el. paštu info@ecobella.lt. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, vardą, pavardę ir grąžinamą prekę.
2. Prekių grąžinimas
Apie sutarties atsisakymą pranešęs Pirkėjas turi ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos išsiųsti arba perduoti prekę MB „Ecobella“.
Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai MB „Ecobella“ aiškiai sutinka jas apmokėti arba teisės aktai numato kitaip.
Grąžinama prekė turi būti saugiai ir tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.
Prieš siunčiant prekę prašome susisiekti el. paštu info@ecobella.lt.
Grąžinimo adresas / paštomatas: Venipak paštomatas, Vasario 16-osios g. 45, LT-96119 Gargždai
3. Prekės, kurioms sutarties atsisakymo teisė netaikoma
Sutarties atsisakymo teisė netaikoma tais atvejais, kai tai numato galiojantys teisės aktai. Be kita ko, ji netaikoma:
- prekėms, pagamintoms pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai jam pritaikytoms;
- prekėms, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas;
- supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
- prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.
Šios išimtys taikomos tik tada, kai konkrečiai prekei ir konkrečiai situacijai yra įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos.
4. Pinigų grąžinimas
Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti sutarties, MB „Ecobella“ ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos grąžina iš Pirkėjo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas.
Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei MB „Ecobella“ siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
MB „Ecobella“ turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gaus grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko pradinį mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu. Dėl tokio pinigų grąžinimo Pirkėjui netaikomi papildomi mokesčiai.
5. Netinkamos kokybės, sugadintos ar ne tos prekės
Jeigu Pirkėjas gauna netinkamos kokybės, transportavimo metu sugadintą arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu info@ecobella.lt ir pateikti užsakymo informaciją. Jeigu įmanoma, prašome pridėti prekės ir jos pakuotės nuotraukas – tai padės greičiau įvertinti situaciją.
Netinkamos kokybės prekių atveju taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės. Dėl netinkamos kokybės prekės grąžinimo Pirkėjui neturi būti perkeliamos išlaidos, kurias pagal teisės aktus turi padengti Pardavėjas.
6. Pretenzijos ir kontaktai
Dėl prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ar prekės kokybės prašome kreiptis:
MB „Ecobella“
El. paštas: info@ecobella.lt
Į vartotojo rašytinį kreipimąsi dėl įsigytos prekės ar paslaugos atsakoma teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.